曾經(jīng)有三位石匠同時來到一座城市里:當(dāng)被問及為什么在這里工作時，第一位回答道:“養(yǎng)家糊口。”第二位卻說:“他們用高薪聘用我，因?yàn)槲沂侨珖�最棒的石匠�?rdquo;第三位石匠卻在此時抬頭仰望著藍(lán)天白云，不急不慢地說出:“我要建造一座大教堂。”

    故事里的第一位石匠考慮的是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，做一天工作賺取一天工資，為的是能養(yǎng)家糊口。當(dāng)然，這樣的生活方式并沒有任何錯，而且大有人在;第二位石匠可以看成是“知識工作。者”，他們學(xué)有專精、技藝超群，他們關(guān)注的是報酬的多寡、是否持有股票與紅利，他們以專精為傲，以薪酬為榮，自視甚高，卻往往忽略了整體的績效、企業(yè)的責(zé)任;而第三位石匠，才是真正的管理者，是創(chuàng)建企業(yè)愿景、具備道德勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者。這類人懂得資訊的交流，資源的整合，他們深知專業(yè)的統(tǒng)合、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，才是“創(chuàng)造顧客”的來源、企業(yè)經(jīng)營的目的。以上三位石匠并不能代表哪位的“生產(chǎn)力”就較高或較好，但可以確定的是，第三位石匠的成就可能是較大的，風(fēng)險也許是較小的。不過，世界著名管理學(xué)專家德魯克為了提高知識工作者與服務(wù)工作者的生產(chǎn)力，提出精辟獨(dú)到的秘方，使得知識員工的工作做得漂亮fWORKINGSMARTER)，而非僅賣命地工作(WORKING HARD  ER):

    (1)刪除不必要的工作。(自我詢問:任務(wù)是什么?目標(biāo)是什么?又為什么?)。

    (2)專注于任務(wù)上。(銑床、臥式車床、鏜床、立式銑床的公司付錢雇我的目的是什么?這個工作的附加價值到底在哪里?)
    (3)界定績效的程序。(我們怎么做會更有效?a，品質(zhì)代表績效;b，質(zhì)量并重的工作代表績效。數(shù)量代表績效。)在任何時間，界定任務(wù)、把銷售銑床、臥式車床、鏜床、立式銑床的工作專注在任務(wù)上及界定績效，都是提高知識員工和服務(wù)員工生產(chǎn)力的關(guān)鍵步驟。來源：www.xichuang168.com 。