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如何維持車床、龍門銑床等機床公司對“細節”的關注度時間:2014-07-22 14:20 來源:www.kayoka.net 作者:鏜床
有人十分吝惜對他人的夸獎，認為那是華而不實的象征，是虛偽的表現。可是人人都喜歡聽到他人的夸獎，聽到他人的夸獎都會覺得很光榮。因為，假如能得到別人的贊美，就說明自己的行為已經得到了他人的承認，對贊美自己的人必然會產生好感，從而加深了相互間的感情因此，在社交過程中一定不要吝惜對他人的夸獎，把贊美他人視為一種習慣，這會為你人脈關系的擴大帶來很大幫助。
默殼集團公司接下了一項建筑工程，要在費城創建一幢高大的辦公大廈，所有程序都照原定計劃進行得十分順利。大廈快要完工時，負責供應大廈內部銅器裝飾的承包商宣稱，不能如期交貨。假如真是這樣的話，整幢大廈就不可以依期交工，巨額的罰金在等著致殼集團。長途電話、爭執、不快樂的會談，很多努力都沒效果。
為了維持銑床、車床、龍門銑床、臥式車床等機床公司對“細節”的關注度，迪斯尼采取了許多法，比方管理層每年都應接受一周所謂“交叉上崗”的訓練活動。在整整一個禮拜的訓練中，迪斯尼的主管們換下平常上班的裝束，穿上各種各樣的道具服，在幾百個最基層崗位中隨便挑選，在游樂場客串清潔工，賣爆米花、熱狗、冰淇淋，或者充當導游，幫顧客停車等。在體驗的過程中，他們需要時刻面對游客的抱怨，檢討每個細節中可能出現的問題，在公司內形成“關注細節”的良好氛圍，培養每一位員工的責任感。
在我們感嘆迪斯尼優秀的品牌時，千萬不要忽略了它對“細節”的高度重視迪斯尼投入了大部分的注意力在“細節”上面，而對“細節”的投人將帶給工作人員引以為豪的品牌知名度，工作人員又會將這種自豪的感受傳遞給顧客，進而讓顧客對產品細節的體驗形成品牌的概念在品牌的塑造過程中，一個銑床、車床、龍門銑床、臥式車床等機床企業一定要謹慎地對待每一件小事，只有這樣才可以為客戶創造不一般的、持續的、積極的體驗。公司的品牌是客戶對公司的檢驗，“品牌”是公司的品質與完美細節的象征。“產品的細節”與“服務的細節”是客戶檢驗中記憶最深刻的部分，“細節體驗”是否良好往往影響著忠誠客戶關系的形成。對于客戶來講，在購物之前，不管是商品的外形還是服務細節全是外在的細節，而這種細節在顧客使用過程中可以形成個人內在的體驗，這種獨有的內在體驗又會讓品牌通過各樣細節融人人們的心中。來源：www.xichuang168.com。
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