往日的推銷員在拜訪客戶時，喜歡帶一個禮品盒去慰問客戶，但今日的推銷員已有所改變，他們認為最佳的禮品是“最新、最有價誼的情報”。這些情報最能讓客戶感到喜悅。食品界的價格竟爭格外激烈，他們推銷的對象包含一般餐廳、飯店、快餐店、雜貨店等地方，這些地方的經營者，見到推銷員的第一句話就是商品能否打折，慢慢地，推銷員與客戶交談的話題，也就集中在價格的問題上。食品商的利潤日益下降。針對這個情形，某食品公司特意做了一個徹底的調查，看看客戶真正的需求在哪里，是否只對便宜貨有興趣。但調查結果分析表明:客戶最需要的卻是“對客戶經營最有效的情報信息”與“同業的情報”.單價打折只是怕竟爭不過對手，而降低自己的成本是最直接方法。