那位客戶很欣賞小伙子積極樂觀的心態，馬上決定向他投保，還給他介紹了好幾位客戶。    
   作為一個推銷員，被客戶拒絕是難免的，對新手來說也是比較難以接受的。但是再成功的推銷員也會遭到客戶的拒絕。問題在于優秀的推銷員認為被拒絕是常事，并養成了習慣吃閉門羹的氣度，他們經常抱著被拒絕的心理準備，并且懷著征服客戶拒絕的自信，以極短的時間完成推銷·即使失敗了，也會冷靜地分、-客戶的拒絕方式，找出應付這種拒絕的方法，當下次再遇到這類拒絕時，就會胸有成竹了。這樣長此下去，所遇到的真正拒絕就會越來越少，成功率也會越來越高。其實，要想真正取得推銷的成功，就得有在客戶拒絕面前從容不迫的氣魄和勇氣，不管遭到怎樣不客氣的拒絕，推銷員都應該保持彬彬有禮的服務態度，不管在什么樣的拒絕下都應毫不氣餒。
      面對客戶的拒絕，我們可以選擇執著，也可以選擇以退為進。

    首先，把打開的資料合起來，將工具一收拾好。這時候動作一定要緩慢，除了極特殊的一些人之外，大多數人不會催你，你已經順從他或她的意志了嘛。一邊收拾，一邊輕聲嘆息:“太遺憾了，這么好的東西(方案)，你不要……”顯示你對商品(方案)的強烈信心，對對方未能擁有商品‘方案)表示惋惜。

  其次，再把收拾好的資料、工具一一放進包(箱)中，繼續說:“現在不要，以后還不一定能要呢!你現在不馬上決定，真是太可惜了……”這時候的語速稍微加快，聲音也稍稍提高，又一次表達你對商品的信心的同時，制造一種緊迫感，強調此時不要，以后不一定能要成，進行一次強力促成。

       如果對方仍無動于衷，就把包(箱)放到左手邊，擺出一副立即要中止商談的架勢，趁對方略微放松的一瞬間，突然換一個角度，說:“我給你講一個故事吧……”講述一個簡短而感人的故事，再進行一次情感觸動。